Questions Fréquemment Posées

1. Comment passer une commande ?
Étapes pour passer une commande :

  1. Ajouter les articles au panier
  2. Choisir le paiement via le site ou PayPal
    • Site web : cliquer sur le bouton vert “Checkout” à droite
    • PayPal : cliquer sur le bouton PayPal
  3. Remplir les informations client :
    • Email
    • Nom
    • Adresse
  4. Si vous avez un code promo valide, saisissez-le dans le champ “Discount” et cliquez sur “Apply”
  5. Cliquez sur “Continue to Shipping Method”, vérifiez l’adresse de livraison
  6. Saisissez les informations de paiement, vous pouvez indiquer que l’adresse de livraison est identique à la facturation
  7. Cliquez sur “Complete Order” pour finaliser, un résumé et confirmation par email seront envoyés

En cas de problème, contactez service@slimviausvip.com

2. Que faire si des articles manquent ou sont incorrects ?
Envoyez un email à service@slimviausvip.com avec le numéro de commande et une preuve (image < 1MB). Nous renverrons le bon produit gratuitement et vous pourrez garder l’article erroné en cadeau.

3. Comment savoir si ma commande a été soumise avec succès ?
Vous recevrez un email de confirmation avec le numéro de commande et les détails.

4. Comment modifier ma commande ?
Vous pouvez modifier la commande le jour même avant 23h00 (PDT). Contactez service@slimviausvip.com pour demander une modification.

5. Comment ajouter des articles au panier ?

  1. Accédez à la page produit et choisissez vos options
  2. Cliquez sur “Add to Cart” pour aller au panier
  3. Saisissez la quantité, puis continuez vos achats ou finalisez la commande

6. Comment voir le contenu de mon panier ?
Cliquez sur l’icône panier en haut de la page. Modifiez les quantités ou supprimez des articles avec “Remove”.

7. Comment modifier la quantité d’un article ?
Cliquez sur l’icône panier, saisissez la nouvelle quantité dans le champ “Quantity”. Le montant se mettra à jour automatiquement.

8. Navigateurs recommandés
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer

9. Moyens de paiement
Cartes de crédit (MasterCard, Visa, American Express, Discover), PayPal, Apple Pay

10. Comment payer avec PayPal ?
Cliquez sur le bouton “PayPal”, vous serez redirigé vers le site PayPal pour effectuer le paiement.

11. Comment utiliser un code promo ?

  1. Sélectionnez un article et cliquez sur le bouton vert “Checkout”
  2. Remplissez les informations client
  3. Saisissez le code dans le champ “Discount” et cliquez sur “Apply”
  4. Vérifiez que la remise est appliquée

12. Politique de retour et échange
Consultez notre politique de retour.
Service client disponible 24/7 : service@slimviausvip.com

13. Politique d’annulation
Annulation possible le jour de la commande avant 23h00 (PDT). Après cette heure, l’annulation n’est plus possible. Contactez service@slimviausvip.com

14. Commander en ligne est-il sécurisé ?
Oui. Le serveur chiffre toutes les informations via SSL.

15. Paiement par carte sécurisé ?
Oui, données cryptées avec AES-256 pour garantir la sécurité.

16. Mes informations personnelles restent-elles privées ?
Toutes vos informations sont confidentielles et ne seront jamais partagées, louées ou vendues sans votre consentement, sauf si la loi l’exige.